近日，中國人民銀行“2019年度銀行科技發展獎”評審結果出爐，興業銀行“信用卡數字化經營服務平台”榮獲三等獎，印證了興業銀行在信用卡業務數字化轉型中，不斷提升的科技創新實力。
據悉，興業銀行信用卡數字化經營服務平台於2019年7月正式投入使用，旨在通過建立起一套以大數據技術為基礎、覆蓋全生命週期的客户旅程平台，指引信用卡營銷平台化、數字化發展，將金融服務無縫嵌入客户生活，為客户創造更大價值。
該平台統合了興業銀行手機銀行App、微信銀行、人民銀行徵信系統、反洗錢系統等30多個行內外數據源，通過批量數據對接及API（應用程序接口）數據服務，將原本分散在各個業務環節中的數據集中起來，消除數據孤島；利用多元異構技術，實現各渠道數據互聯互通和全域數據的標準化應用，數據產出週期由原來的耗時數週提升至T+1天，乃至實時產出，大大提升了數據產出效率。
在海量數據的支撐下，興業銀行結合信用卡客户生活場景與業務經營需要，沉澱出一套獨特的用户標籤體系，將從前以客户為維度的單一畫像轉型為基於客户、賬户、場景的多維度客户畫像，為快速精準識別、服務客户奠定了基礎。值得一提的是，為嚴防數據泄露、保障客户信息安全，該平台全流程無須人工干預，真正實現數據“不落地”。
基於精細、靈活的客户標籤，興業銀行信用卡數字化經營服務平台還能自動生成可追溯、可衡量、可優化的營銷經營策略。該平台打通了數據應用的最後一公里，利用Kafka（分佈式發佈訂閲消息系統）和Flink（分佈式流數據處理引擎框架）技術，實現秒級場景化實時營銷，可通過手機短信、好興動App、微信等渠道直接觸達客户，真正實現營銷全流程閉環。同時，該系統還具備營銷效果分析能力，幫助業務人員實時調整營銷策略，為客户提供更高效、全面、可信賴的高質量服務。
據瞭解，興業銀行信用卡數字化經營服務平台投產使用僅一年多時間，已累計上線標籤近2000個，產出營銷策略超過600個，在全行信用卡業務營銷中發揮了積極作用，並獲得行內外充分肯定，先後榮獲“優秀行業大數據應用獎”“2019年度興業銀行最佳業務貢獻支持獎”等獎項。未來，該平台還將不斷引入多渠道的高價值數據並進行優化升級，持續為實現興業特色場景式營銷、為信用卡業務數字化轉型助力。
